Sisältö
Heijastava kuuntelu, jota kutsutaan myös aktiiviseksi, on eräänlainen suullinen kommunikaatio, johon kuulija vahvistaa tai puhuu puhujan sanoista varmistaakseen, että hän ymmärtää lähtösanoman merkityksen ja tunteen. Heijastavalla kuuntelulla on lukuisia etuja, jotka parantavat viestintätaitoja.
Vahvistus
Vahvistuksen tunne on yksi heijastavan kuuntelun eduista. Kun kuuntelija heijastaa kuullutaan ja edustaa tarkasti puhujan sanoja, hän tuntee validoinnin tai tärkeyden tunteen. Siksi validoinnin edistäminen luo myös yhteyden ja molemminpuolisen kunnioituksen molempien osapuolten välillä.
Korjaa väärinkäsitykset
Tehokas heijastava kuuntelu on hyödyllistä myös silloin, kun se auttaa korjaamaan väärinkäsityksiä, vääriä oletuksia ja väärinkäsityksiä. Jos kuuntelija ymmärtää viestin väärin ja muotoilee sen väärin, puhujalla on mahdollisuus selventää mielipiteensä. Jos et ymmärrä viestiä, voit aina sanoa, ettet ymmärtänyt, tai sanoa mitä luulet ymmärtävänsi. Jos se ei ole oikein, puhuja korjaa väärinkäsityksen.
Tunteen etu
Kuuntelijan on myös kuunneltava puhuttujen sanojen lisäksi, jopa saavuttaen niiden takana olevan tunteen tai tunteen. Kun näin tapahtuu, kuuntelijalla on etuna heijastaa riittävästi kuullut. Voit esimerkiksi kuvata tunteen tai tunteen sanomalla jotain: "Näytät todella järkyttyneeltä juuri nyt". Tämä välittää ymmärrystä sekä empatiaa ja hyväksyntää ja luo yhteyden ja kunnioituksen kuuntelijan ja puhujan välillä. Tunnistamalla puhujan tunteet ja tunteet, kuuntelija tarjoaa myös mukavuutta, mikä luo emotionaalisen siteen.
Jatka keskustelua
Heijastava kuuntelu on myös hyödyllistä, koska se on tapa, jolla puhuja voi jatkaa keskustelua. Jos kuuntelija heijastaa riittävästi sanojaan tai esittää avoimen kysymyksen, puhuja voi puhua enemmän ja antaa enemmän palautetta aiheesta. Esimerkiksi, jos puhuja puhuu lapsen kokemuksesta luokassa ja erityistuntien tarpeesta, kuuntelija voi kysyä: "Voitteko kertoa lisää hänen kokemuksestaan tavallisessa luokkahuoneessa?" Näin puhuja voi olla avoimempi lapsen kokemuksista.
