Sisältö
Sitoutuneet työntekijät takaavat menestyvän liiketoiminnan. Korkeampi kannattavuus ja pienemmät tulot olivat yrityksiä, joiden henkilöstösitoumus oli 24%, Gallup International -tutkimuksen mukaan. Avainkysymysten esittäminen työntekijöille heidän tuntemiseksi paremmin auttaa varmistamaan työntekijöiden tyytyväisyyden ja terveellisemmän lopputuloksen.
Johdon palaute
Johto voi pyytää palautetta roolistaan työntekijälle. Kysy erityisesti jokaiselta, mitä organisaatio voisi tehdä toisin ja miten se voisi helpottaa työntekijöiden työtä. Vastaukset ovat erilaisia ja ohjaavat parasta johtamistyyliä. Jotkut saattavat toimia paremmin rajoitetulla vapaudella, kun taas toiset saattavat mieluummin usein keskustella tai tehdä yhteistyötä yrityksen projekteista ja tavoitteista.
Työn palaute
Kysymällä työntekijöiltä, mistä he pitävät ja mitkä eivät pidä työstään, saadaan tietoa kunkin työntekijän suhteesta työympäristöön. Jos työntekijällä on vankka suoritustaso, mutta hän sanoo, ettei häntä haasteta, saattaa olla aika tarjota hänelle uusia vastuita ja hyödyntää paremmin taitojaan. Kysymys työntekijöiltä, onko heillä kaikki resurssit, joita he tarvitsevat työnsä tehostamiseen, voi tuottaa yllättäviä oivalluksia; puhelinpalveluoperaattorin vialliset kuulokkeet voivat vähentää puheluiden määrää ja hänen on työskenneltävä liian kovasti kuunnellakseen kuluttajaa. Toimistotyöntekijä voi nousta ylös ja kävellä usein alaselkäkipujen takia, mikä voidaan ratkaista tuolilla olevalla laitteella.
Harrastukset ja erityisintressit
Työntekijän sitoutuminen edellyttää työntekijöiden tuntemista henkilökohtaisella tasolla, joten kannustimet ja virkistystoiminta räätälöidään tehokkaasti heidän etuihinsa. Olipa työntekijöitä kiinnostunut musikaaleista, viikonlopun jalkapallosta tai vapaaehtoistyöstä, on kaikki arvokasta tietoa. Edistämällä työntekijöiden tuottavuutta yritys voi tarjota suoritusbonuksia, jotka sisältävät lippuja näyttelyihin ja lahjoituksia hyväntekeväisyyteen, jotka sopivat kunkin työntekijän henkilökohtaisiin etuihin. Perjantaina pidettävä tapaaminen työn jälkeen voi kiertää työntekijöiden toimintaa, kuten baarissa käyntiä tai jalkapalloa.
Perhe
Vaikka tällaisten perusteellisten henkilökohtaisten tietojen saaminen ei ole välttämätöntä, työntekijöiden perheiden tunteminen sopii heidän henkilökohtaisen ja työelämänsä esittelyyn. Työntekijöiden perhe-elämän kokonaiskuvan ymmärtäminen on lähtökohta heille merkityksellisten, myönteisiä vaikutuksia tuottavien etuusohjelmien kehittämiselle.
