Sisältö
Virallinen toimintakertomus keskittyy tietyn hankkeen tulosten tai havaintojen raportointiin, kuten talousarvion muutoksiin tai asiakaspalvelututkimukseen. Asiakirjassa korostetaan hankkeen tavoitetta, strategioita ja löytöjä, jolloin lukija, jolla ei ole syvää tietoa aiheesta, ymmärtää paremmin tarkoituksen ja tulokset.
Johdanto ja päätelmät
Virallinen liiketoimintakertomus sisältää lyhyen johdannon. Tämän pitäisi olla lukijan ensimmäinen yhteys, kun taas lopputuloksen pitäisi olla viimeinen. Molemmat on kirjoitettava kolmannessa henkilössä, jotta tekstin muodollisuudet ja koko raportti säilytetään. Johdanto selittää kyseisen hankkeen ensisijaiset tavoitteet, mutta päätelmissä olisi keskityttävä tuloksiin ja siihen, tarvitaanko muutosta.
Tavoite / yleiskatsaus
Yleiskatsaus tulee heti käyttöönoton jälkeen. Sitä kutsutaan myös tarkoitusta varten, koska se selittää syyt, miksi hanketta ajetaan. Jos esimerkiksi aihe on asiakasarvioinnissa, voi olla, että yritys on toteuttanut uusia palveluita tai tuotteita, jotka haluavat palautetta tietää, onko nykyinen tarjouksesi parempi kuin aiemmat tarjoukset.
Menetelmät ja strategiat
Toinen muodollisen liiketoimintaraportin piirre on asiakirjojen tiedon tai tutkimuksen hankkimiseksi käytettyjen menetelmien tai strategioiden esittäminen. Edellisen esimerkin täydentämiseksi yhtiö on saattanut käyttää puhelinkeskusteluja tai online-kyselylomakkeita - saadakseen kuluttajille palautetta. On tärkeää mainita menetelmät, joita käytetään tietojen vastaanottamiseen, jos se ei toimi hyvin. Joten esimiehet voivat palata ja analysoida menetelmää nähdäkseen, mitä on muutettava saadakseen halutun tutkimuksen.
Tulokset ja tulokset
Osa havainnoista tai havainnoista on yleensä asiakirjan tärkein osa. Tulokset paljastavat vastaukset esimerkiksi haastatteluissa tai kyselylomakkeissa esitettyihin kysymyksiin. Näytä yleiset tulokset taulukkomuodossa tai kaavion muodossa. Niitä olisi käytettävä kuluttajapalvelujen ohjelmien parantamiseen, tuotekehitykseen tai budjettileikkausten säästämiseen. Tuloksia käytetään ensisijaisesti yrityksen sisäisten ongelmien ratkaisemiseen, tuloksen parantamiseen, asiakassuhteiden parantamiseen ja kokonaismyynnin kasvattamiseen.
