Sisältö
Kauneushoitola on yleensä kiireinen laitos. Siksi tarvitaan vastaanottovirkailija, joka auttaa toimintaa, työskentelemään tehokkaasti, erityisesti suurissa salonkeissa. Koulutuksen osalta tällä alalla uraa hakevat tarvitsevat vain lukion tutkintotodistuksen. Tämän roolin menestyminen edellyttää kuitenkin monia muita taitoja. Ekstravertainen persoonallisuus, erinomaiset organisointitaidot ja kyky hoitaa erilaisia tehtäviä ovat salongin vastaanottovirkailijan olennaisia ominaisuuksia. Täydennä taitojasi kentällä, valmistele ansioluettelo ja ala etsiä salonkivirkailijan työtä.
Vaihe 1
Opi kuinka kauneushoitola toimii. Tutki tarjotut palvelut ja niiden hinnat. Kävele huoneessa tutustuaksesi jokaiseen alueeseen, jolla asiakas vierailee ja oppia ohjaamaan heitä. Tapaa kampaajat ja muut työntekijät varmistaaksesi paremman avun saapuvien puheluiden aikataulutuksessa ja hallinnassa.
Vaihe 2
Näytä lähtevä persoonallisuus. Ole ystävällinen ja vieraanvarainen asiakkaita ja henkilökuntaa varten ja valmistaudu paikka kutsuvaan ilmapiiriin. Riippumatta siitä, mitä henkilökohtaisessa elämässäsi tapahtuu, hymyile kasvoillesi, kun astut salonkiin ja muista, että olet asiakkaiden ensimmäinen vaikutelma yrityksestä.
Vaihe 3
Kehitä organisointitaitoja. Pidä esityslista, vastaanotto, arkistointijärjestelmä ja muut vastuullasi olevat alueet puhtaina ja järjestettyinä. Poista sotku, kysy esimieheltäsi, mitä voit pitää ja mitä voit hylätä. Tunne henkilöstön aikataulut ja tee muistiinpanoja mahdollisista muutoksista, jotta vältetään kaksoistapaamiset tai asiakkaan aikataulutaminen kampaamolle, joka ei ole työssä.
Vaihe 4
Käyttäydy hyvin puhelimessa. Vastaa puheluihin rauhallisesti ja ystävällisesti, vaikka olisit kiireinen, joten asiakas ei tunne oloaan epämukavaksi. Rajoita puhelun odotusaika alle minuuttiin seuraamalla tilaa, odottaako asiakas kampaajan osallistumista. Kun vastaat puheluun, kirjoita asiakkaan koko nimi ja numero sekä kaikki tiedot, jotka hän haluaa sinun välittävän. Vahvista palautusnumero.
Vaihe 5
Onko tiimihenki. Ole valmis kääntämään hihat tarvittaessa ylimääräisiin tehtäviin, mikä auttaa salonkia toimimaan sujuvasti. Älä koskaan sano: ”Tämä ei ole osa työni”.
Vaihe 6
Multitask. Salongin vastaanottovirkailijana voit olla soittamassa kolme puhelinlinjaa, useita asiakkaita, jotka odottavat kampaajien käyntiä, ja myyjä, joka yrittää myydä sinulle uutta hiustuotetta, kaikki samanaikaisesti. Opi priorisoimaan ja käsittelemään useita tehtäviä samanaikaisesti, samalla kun pysyt rauhallisena ja hallittavana. Harjoittele erilaisia skenaarioita ystävien kanssa, tämä auttaa sinua valmistautumaan tosielämän tilanteisiin.
