Sisältö
BMW valvoo jälleenmyyntisopimustensa toimintaa tarjoamalla kuluttajien valitusten osastolle tyytymättömät asiakkaat. BMW-autojen omistajat ovat vastuussa korvausosaston hälytyksestä ja niiden välisen viestinnän ja ongelman aiheuttavan jälleenmyyjän välisestä viestinnästä. Virallisen valituksen tekeminen kirjallisesti ja BMW: n kutsuminen pitäisi ratkaista ongelma ja johtaa ratkaisuun.
ohjeet
-
Kerää ajoneuvosi tiedot, kuten alustan numero ja mallinumero. Soita BMW-jälleenmyyjälle, jolla on ongelmia, ja pyydä puhumaan johtajalle. Siirrä ajoneuvon tiedot hänelle ja puhu huolenaiheista, joita sinulla on jälleenmyyntisopimuksen kanssa. Jos johtaja voi ratkaista ongelman, säästätte vaivaa jatkaa valitusprosessia.
-
Jos jälleenmyyjän johtaja ei pysty ratkaisemaan ongelmaa, lähetä BMW: n BMW-sivuille sähköpostiviesti BMW: lle BMWBR: lle. Kirjoita virallinen valitus, jossa kuvataan huolenaiheet sähköpostissa ja siirrät alustanumerosi, yhteystietosi ja jälleenmyyjän nimen.
-
Kirjoita kirje, jossa on samat tiedot kuin sähköpostiisi, vaiheessa 2. Etsi postitusosoite BMWBR: n verkkosivuilta ja lähetä kirje. Näin varmistetaan, että BMW saa vaatimuksenne kirjallisesti, ja sillä on suuret mahdollisuudet nopeaan ratkaisuun.
-
Etsi valitusosaston puhelinnumero BMWBR: n verkkosivuilta. Soita ja ilmoita vaateosastolle, että olet lähettänyt heille oikeaksi todistetun kirjeen ja sähköpostin, joka koskee ratkaisematonta ongelmaa jälleenmyyntisopimuksen kanssa. Anna heille yksityiskohtaiset tiedot ongelmasta ja pyydä, että BMWBR ottaa yhteyttä jälleenmyyntisopimukseen ja korjaa tilanteen.
-
Jatka BMWBR: n ja jälleenmyyjän kanssa, jotta voit varmistaa, että ne ovat yhteydessä ongelman ratkaisemiseen. Harkitse ottamalla yhteyttä PROCOMiin, jos BMW ei käsittele ja ratkaise vaatimusta.
Mitä tarvitset
- Alustan numero
- puhelin
- Internet-yhteys
