Sisältö

• Horisontaalisen suhteen perusta
• Muodollinen vs. Epävirallinen
• Vertikaaliset liikesuhteet
• Ylös vs. viestintä alas

Yrityksessä on kaksi erityyppistä ammattisuhdetta: horisontaalinen ja vertikaalinen. Niitä ylläpidetään sisäisen viestinnän kautta. Suhteen tyyppi perustuu kunkin osallistujan hierarkkiseen asemaan yrityksen sisällä. Molemmat tyypit ovat tärkeitä liiketoiminnan menestymisen varmistamiseksi.

Horisontaalisen suhteen perusta

Horisontaaliset suhteet ovat suhteita, joihin osallistuu kaksi ihmistä tai ryhmä ihmisiä, joilla on samanlainen työ organisaatiossa. Ne voivat olla yrityksen tai osaston kollegoiden, työryhmien tai tiimin kanssa, joka toimii yhteistyössä osana normaaleja työprosesseja. Tiimityön merkitys työpaikalla on lisääntynyt 2000-luvulla, mikä tekee tällaisista horisontaalisista suhteista erityisen tärkeitä liiketoiminnan menestymisen kannalta.

Muodollinen vs. Epävirallinen

Horisontaalinen suhde liiketoimintaan sisältää yleensä sekä muodollisen että epävirallisen osan. Muodollisia näkökohtia ovat työkeskustelut, tiedonvaihto ja muut keskustelut työn eteenpäin viemiseksi. Epävirallinen viestintä ja ominaisuudet ovat erittäin tärkeitä horisontaalisissa liikesuhteissa. Monet organisaatiot kannustavat tasavertaisen suhteen kehittämiseen tarjoamalla sosiaalisia mahdollisuuksia ja tiimitoimintaa. Nämä suhteet kehittävät myös tauon aikana pidettävien kokousten kautta keskusteluja, jotka ylittävät työtoiminnan.

Vertikaaliset liikesuhteet

Vertikaalit tapahtuvat, kun kaksi ihmistä, yrityksen eri tasoilla, ovat vuorovaikutuksessa. Pohjimmiltaan tämä tarkoittaa sitä, että esimiehen ja alaisen välillä on suhde. Tähän liittyy yleensä työntekijä, joka on yhteydessä lähimpään esimiehensä. Yrityksessä voi olla myös suhteita, jotka ylittävät kahden tai useamman hierarkiatason. Esimerkiksi joissakin organisaatioissa johtaja voi yrittää rakentaa tiimityötä ja yhteistyötä tekemällä säännöllistä vuorovaikutusta työntekijöiden kanssa.

Ylös vs. viestintä alas

Vertikaaliset työsuhteet kehittyvät sisäisen viestinnän kautta ylös- tai alaspäin. Ylöspäin suuntautuva viestintä tapahtuu, kun työntekijä on yhteydessä ylemmän tason työntekijään tai esimieheen. Johtaja aloittaa alaspäin suuntautuvan viestinnän alaisilleen. Vuonna 1959 julkaistussa artikkelissa "Pystysuora ja vaakasuuntainen viestintä muodollisissa organisaatioissa" Richard L. Simpson totesi, että johtajan viestintä alhaalta on yleensä opettavaista, kun taas alhaalta ylöspäin se on tiedon jakamista tai palautteen antamista.