Sisältö

• Välitön viestintä
• Etäviestintä
• Turvallisuus ja hätätilanteet
• Myynti ja asiakaspalvelu
• Lopulliset näkökohdat

Yli 130 vuoden kuluttua keksinnöstä vuonna 1876 puhelimet ovat nyt välttämättömiä laitteita meille kaikille. Puhelimilla on paljon etuja sekä lankapuhelimille että matkapuhelimille, ja molempia käytetään henkilökohtaisiin ja kaupallisiin tarkoituksiin.

Välitön viestintä

Puhelimet tarjoavat välitöntä yhteyttä kahden pisteen välillä. Toisin kuin viestintäohjelmat, puhelimet mahdollistavat puheviestinnän, jota ei voida toistaa tekstien ja hymiöiden avulla. Kiinteillä puhelinpalveluilla on luotettava ja vakaa laatu, selkeät äänensiirrot.

Etäviestintä

Puhelintekniikan palvelut mahdollistavat viestinnän suurten etäisyyksien välillä joko erottamalla valtameret tai jopa korkeimmat vuoret. Pikaviestipalvelut ovat riippuvaisia ​​tietokoneista, etenkin pidempien istuntojen aikana, eikä niillä ole yhtä tehoa ja joustavuutta kuin kiinteällä puhelimella.

Turvallisuus ja hätätilanteet

Matkapuhelimet voivat olla ratkaisevia elämän ja kuoleman tilanteissa, etenkin syrjäisillä alueilla. Nuoret luottavat mobiililaitteisiinsa paitsi kommunikoimaan ystävien kanssa myös pitääkseen yhteyttä huolestuneisiin vanhempiinsa.

Myynti ja asiakaspalvelu

Vaikka useimmat kotitaloudet paheksuvatkin niitä, puhelinmarkkinointipuhelu on tehokas myyntityökalu. On paljon halvempaa käyttää puhelinta myynnin tai ainakin myyntikyselyn tekemiseen ennen myyjän lähettämistä. Puhelin on myös tehokas tapa pitää yhteyttä asiakkaisiin ja tarjota vastaajapalvelua.

Lopulliset näkökohdat

Vaikka puhelin on nyt olennainen osa amerikkalaisten elämää, se ei ole yleinen laite jokaisessa kotitaloudessa. Bureau of Labor Statisticsin mukaan yli 5 prosentilla Yhdysvaltain kaikista kotitalouksista ei ollut puhelinpalvelua vuonna 2004. Kaiken kaikkiaan lähes 90 prosentilla kotitalouksista oli kiinteä puhelinlinja ja joissakin tapauksissa myös matkapuhelin. Noin 6 prosentilla kotitalouksista oli vain mobiililaitteet.

Matkapuhelinpalvelu jatkaa kasvuaan ja on osa kiinteän verkon markkinoita. Harris Interactiven vuonna 2008 tekemä kysely paljasti, että joka seitsemäs yhdysvaltalainen aikuinen käyttää vain yhtä matkapuhelinta puheluihin. 18–29-vuotiaista kolmasosa vastaajista käytti puheluihin vain matkapuhelinta tai Internetiä.

Brasiliassa viimeisen väestönlaskennan mukaan lähes 90 prosentilla väestöstä on jonkinlainen puhelinlinja, olipa se sitten kiinteä vai matkapuhelin. Laite on toisena kuin televisioiden luettelossa Brasilian kotitalouden laitteiden luettelossa. Viime vuosina matkapuhelin on voittanut brasilialaisen käyttäjän, joka lopettaa kiinteiden yhteyksien asteittaisen vähentämisen ja vähentää siten linjojen kokonaismäärää maassa.