Sisältö

• ääni
• Puhu selkeästi
• Mene suoraan pisteeseen
• Valmistaudu hylkäämiseen
• Kirjoita skripti
• Anna ihmisten puhua

Telemarkkinoija voi olla houkutteleva työ useille ihmisille, koska se antaa nopeat taloudelliset tulokset. Työalueella on kuitenkin suuri liikevaihto. Kuka tahansa, joka on liiketoiminnassa, tulee usein herkäksi toistuville keskusteluille asiakkaiden kanssa, jotka ovat ärsyttäneet puhelimitse toimivia agentteja. Vaikka tekniikan hallitseminen voi olla vaikeaa, on mahdollista olla menestyksekäs puhelinliiketoiminta, jolla on sitoutumista ja vaivaa.

puhelinmyynti

ääni

Hyvä ääni myynnille on välttämätöntä kylmäkutsussa. Älä tarkoita, ettet tiedä, mistä puhut, mutta katso ystävällisesti ja lähellä. Nauhoita harjoituspuhelu ja toista se kuulemalla äänesi. Tämä on paras tapa mitata äänesi, koska useimmat ihmiset eivät pysty kuulemaan omaa ääntä. Tallenna muutamia toistoja varmistaaksesi, että näytät innoissaan. Kokeile hymyillä puheen aikana ja katso, miten se lisää äänesi äänenvoimakkuutta ja saa sinut näyttämään ystävällisemmältä.

Puhu selkeästi

Älä kiirehtiä myyntiäsi. Ihmiset eivät halua ostaa tuotetta tai tehdä lahjoituksia organisaatiollesi, jos he eivät kuule, mitä sanot ensimmäistä kertaa. Varmista, että nopeus on alhainen, mutta ei niin hidas, että se kuulostaa holhoavalta.

Mene suoraan pisteeseen

Yhteyksien pitäisi olla lyhyitä, kestäviä alle 4 minuuttia. Pääset pisteeseen ensimmäisten 45 sekunnin aikana. Useimmat ihmiset eivät ole halukkaita tuhlaamaan yli viisi minuuttia telesales-agentilla.

Valmistaudu hylkäämiseen

Ihmiset roikkuvat tai joskus huutavat sinua - ne ovat liiketoimintariskejä. Jotkut ihmiset huomaavat, että puhelimen myynti hyökkää yksityisyyttä, toiset eivät ole kiinnostuneita organisaatiossasi tai tuotteestasi. Olkaa valmiita töykeisiin huomautuksiin ja puhelimen kolhuttamiseen kasvoillesi. Tällainen asenne on ihmisten ongelma, ei sinun. Unohda nämä tilanteet ja käytä energiaa seuraavaan myyntiin.

Kirjoita skripti

Tee linkkiisi etenemissuunnitelma. Sinun ei tarvitse lukea sitä sanallisesti, mutta tietäen, mitä sinun pitäisi sanoa, vältetään pitkät epäröinnit ja hiljaisuudet. Skripti voi auttaa sinua rentoutumaan. Rakenna linkit samalla tavalla löytääksesi rytmin.

Anna ihmisten puhua

Jos toisella puolella on jotain sanottavaa, kuuntele. Osoita eri aikavälein, että kuuntelet sanomalla asioita, kuten "kyllä", "uhum" ja "ymmärretty". Käytä aina henkilön nimeä, kun soitat henkilökohtaista kosketusta varten, varsinkin jos olet organisaatiossasi säännöllinen luovuttaja tai tilaaja.