Sisältö
Netflix tarjoaa käyttäjille mahdollisuuden vuokrata elokuvia ja TV-ohjelmia DVD- tai Blu-ray-levyillä ja antaa käyttäjien myös katsella valittuja ohjelmia tai elokuvia verkossa tietokoneen tai muiden laitteiden avulla. Käyttäjät kohtaavat toisinaan virheitä yrittäessään kirjautua Netflix-tileilleen. Nämä virheet voivat olla yhtä yksinkertaisia kuin väärin kirjoitettu salasana tai monimutkaisemmat ongelmat.
Valtuustiedot
Monet kirjautumisongelmat johtuvat virheellisestä sähköpostiosoitteesta tai salasanasta, kun yrität käyttää sitä, mikä voi johtua kirjoitusvirheistä tai kirjoitusvirheistä tai viimeaikaisista unohdetuista salasanamuutoksista. Netflix tarjoaa mahdollisuuden palauttaa salasanat ja käyttäjänimet "Tarvitsetko apua sisäänkirjautumiseen?" kotisivun kirjautumiskenttien alapuolella. Linkin napsauttaminen antaa käyttäjän noutaa salasanansa kirjoittamalla sähköpostiosoitteensa ja antaa myös mahdollisuuden siirtyä toiseen palautusnäyttöön, jos hänellä ei ole pääsyä kyseiseen sähköpostiosoitteeseen. Toisen näytön avulla käyttäjä voi paljastaa henkilöllisyytensä kirjoittamalla Netflix-tiliin liittyvän nimen, sukunimen ja luottokortin numeron.
Palveluvirhe
Sisäänkirjautumisongelmia esiintyy toisinaan itse Netflix-palvelun virheiden vuoksi. Kun näitä ongelmia ilmenee, näyttöön tulee virheilmoitus, joka selittää virheen ja ohjaa käyttäjän takaisin Netflix-kotisivulle. Käyttäjän tulisi yrittää kirjautua sisään uudelleen, vaikka virheitä sattuu joskus. Virheen luonteesta riippuen sisäänkirjautumisen jälkeen käyttäjä voi kokea ongelmia yrittäessään katsella elokuvia välittömästi tai muokatessaan DVD-jonoa. Palvelun verkkosivustovirheet eivät vaikuta Netflixin kykyyn lähettää ja vastaanottaa elokuvia postitse.
Käyttäjätiliongelmat
Jos Netflix-käyttäjän tilissä on ongelma epäonnistuneen maksuyrityksen takia, käyttäjä voi silti kirjautua sisään, mutta ohjataan sivulle, joka ilmoittaa heille ongelmasta oletusarvoisen tilisivunsa sijaan. Ennen kuin ongelma on ratkaistu, hän ei voi katsoa elokuvia välittömästi, vastaanottaa DVD- tai Blu-ray-levyjä, ja hänen on palautettava kaikki vuokratut elokuvat lisämaksujen välttämiseksi. Tilikysymykset voidaan yleensä ratkaista valtuuttamalla Netflix toistamaan maksuyritys käyttäjän luottokortilla tai antamalla uusi luottokortin numero maksua varten.
Laitteen yhteysvirheet
Kun yrität katsella elokuvia tai TV-ohjelmia Netflixissä sellaisilla laitteilla kuin Nintendo Wii, Xbox 360 tai Roku, saatat saada virheilmoituksen, joka tapahtuu yleensä, kun laite yrittää kirjautua Netflix-käyttäjätilille. Nämä virheet voivat ilmetä, koska laitteiden Internet-yhteyttä ei ole määritetty oikein, rajoitettu kaistanleveys tai tietty laite ei sopeudu Netflix-palveluun. Jos laite ei pysty muodostamaan yhteyttä ja kirjautumaan Netflixiin, käyttäjän on tarkistettava laitteen Internet-yhteys ja yritettävä muodostaa yhteys uudelleen myöhemmin.
