Sisältö
Yrityksen tuotanto- ja käyttöosaston tehtävänä on hankkia materiaaleja ja mukauttaa niitä asiakkaiden käyttöön. Syötteet voivat olla fyysisiä materiaaleja, tietoja tai suunnattu palveluihin. Tuotanto voi olla tarkoitettu kuluttajien käyttöön tai kaupalliseen käyttöön. Tuotannon ja toiminnan tavoitteena on luoda lopputuote mahdollisimman taloudellisesti ja tehokkaasti.
Luominen
Jokaisen tuotanto- ja käyttöosaston perusta on tavaroiden tai palveluiden luominen. Perinteisesti tuotanto on sisältänyt tavaroiden fyysisen kokoamisen, mutta tuotanto voi sisältää myös datan manipulointiin perustuvan tuotteen, kuten verkkosivustot, analyysipalvelut ja tilausten käsittely.
Asiakaspalvelu
Monissa yrityksissä tuotanto- ja käyttöosasto käsittää asiakaslähtöisen palveluosaston, joka vastaa asiakkaan tarpeisiin tavaroiden tai palvelujen ostamisen jälkeen. Tukitoiminto suoritetaan yleensä puhelimitse, verkossa tai postitse.
Voitto
Tuotanto- ja käyttöosaston päätehtävä on luoda tuote tai palvelu, joka tuottaa voittoa ja tuloja yritykselle. Voitto edellyttää menojen, tuotantomenetelmien ja panoskustannusten seurantaa.
Arviointi
Jokaisen tuotanto- ja käyttöosaston on toimittava itsearviointikokonaisuutena, joka valvoo valmistettujen tuotteiden laatua, määrää ja kustannuksia. Tämä analyysi tapahtuu yleensä laatutilastojen, tuotearviointien ja rutiiniraporttien muodossa.
Tehtävät
Tuotanto- ja operatiivisen osaston yleisiä tehtäviä ovat: aikataulutus, ennustaminen, ostaminen, suunnittelu, ylläpito, henkilöiden hallinta, tiedonkulun analysointi, raportointi, kokoonpano ja testaus.
Tervehdys
Tämä osasto toimii yleensä kokonaisuutena, joka takaa tuotannon toimittamisen asiakkaille. Perinteisesti vaatimustenmukaisuus on kuljetus- ja toimitustoiminto, mutta se voi olla sähköistä datan manipulointiin perustuvan tuotteen osalta.
Arvostelut
Tuotanto- ja käyttöosaston vakioanalyysitoiminnot sisältävät analyysit: kriittinen polku, varaston hallinta, käyttö, kapasiteetti, materiaalit, laatumittarit ja kannattavuusraja.
