Sisältö
Virallinen liiketoimintakertomus keskittyy tietyn projektin tulosten, kuten budjettimuutosten tai asiakaspalvelututkimuksen, raportointiin. Asiakirjassa korostetaan projektin tavoitetta, sen strategioita ja löytöjä, jolloin lukija, jolla ei ole syvällistä tietoa aiheesta, ymmärtää paremmin tarkoitusta ja tuloksia.
Johdanto ja johtopäätös
Virallinen liiketoimintakertomus sisältää lyhyen johdannon. Tämän pitäisi olla lukijan ensimmäinen yhteys, kun taas lopputuloksen pitäisi olla viimeinen. Molemmat on kirjoitettava kolmannella henkilöllä tekstin ja koko raportin muodollisuuden ylläpitämiseksi. Johdannossa selitetään kyseisen projektin ensisijaiset tavoitteet, mutta päätelmässä tulisi keskittyä tuloksiin ja tarpeeseen tehdä muutoksia.
Tavoite / yleiskatsaus
Katsaus tulee heti johdannon jälkeen. Se tunnetaan myös tarkoitustilaisuutena, koska se selittää syyt, miksi projekti toteutetaan. Esimerkiksi, jos aihe koskee asiakkaiden mielipiteitä, syy voi olla se, että yritys on ottanut käyttöön uusia palveluita tai tuotteita ja haluanut palata tietämään, onko sen nykyinen tarjous parempi kuin edelliset.
Menetelmät ja strategiat
Toinen virallisen liiketoimintakertomuksen ominaisuus on menetelmien tai strategioiden esittely, joita käytetään asiakirjan tiedon tai tutkimuksen saamiseen. Edellisen esimerkin täydentämiseksi yritys on voinut käyttää puhelinhaastatteluja tai online-kyselyjä saadakseen palautetta kuluttajilta. On tärkeää mainita menetelmät, joita käytetään tietojen vastaanottamiseen, mikäli ne eivät toimi oikein. Joten johtajat voivat palata takaisin ja analysoida menetelmää nähdäksesi, mitä on muutettava saadakseen haluamansa tutkimuksen.
Tulokset ja tulokset
Tulokset tai tulosraporttiosa on yleensä asiakirjan tärkein osa. Tulokset paljastavat vastaukset kysymyksiin, joita on käytetty esimerkiksi haastatteluissa tai kyselyissä. Esitä kokonaistulokset taulukko- tai kaaviomuodossa. Niitä tulisi käyttää asiakaspalveluohjelmien parantamiseen, tuotekehitykseen tai rahaa säästäviin budjettileikkauksiin. Tuloksia käytetään lähinnä liiketoiminnan ongelmien ratkaisemiseen, tulojen parantamiseen, asiakassuhteiden parantamiseen ja kokonaismyynnin kasvattamiseen tulojen kasvattamiseksi.
