Sisältö
Vuorovastaavalla on monia vastuita, jotka kaikki voivat vaihdella laitoksen mukaan. Vuorovastaava tekee tiivistä yhteistyötä esimiehen kanssa, ja häntä kutsutaan usein myyntipäälliköksi, osastopäälliköksi tai avustajapäälliköksi. Vaikka vuoropäällikön ensisijainen tavoite on valvoa työntekijöitä laitoksessa, hän voi myös auttaa työntekijöiden poissa ollessa.
Perus
Vuorovastaavat valvovat tietyn yrityksen työntekijöitä varmistaen, että he noudattavat työmenettelyä. Jos työntekijät eivät pysty käsittelemään konfliktia yksin, vuoropäällikön on ratkaistava se. Asiakaspalvelutyössä vuoropäällikkö käsittelee kaikki asiakkaan valitukset ja vastaa asiakkaan kysymyksiin. Vuorovastaava voi hoitaa myös työntekijöiden velvollisuudet. Esimerkiksi vähittäiskaupan vuoropäällikkö voi mennä tiskin taakse ja soittaa asiakkaalle tai avustaa tarvittaessa. Kuten nimestä voi päätellä, vuorovastaava on vastuussa vain vuoronsa aikana, toisin sanoen laitoksella voi olla yksi vuorovastaava aamulle ja yksi iltapäivälle.
Tehtävät
Vaikka erityiset tehtävät vaihtelevat liiketoiminnasta riippuen, vuoropäälliköt tekevät paljon enemmän kuin vain valvovat työntekijöitä. Esimerkiksi vuoropäällikkö voi haastatella työntekijöitä ja tarjota koulutusta uusille työntekijöille. Esimiehet voivat muuttaa työaikatauluja, mukaan lukien lomat. He voivat myös määrittää tiettyjä rooleja työntekijälle. Esimies voi esimerkiksi kehottaa yhtä työntekijöistä järjestämään varastot vuoronsa aikana, siivoamaan myymälää tai yksinkertaisesti palvelemaan asiakkaita.
Kommentit ja kokoukset
Vuorotyön esimiehet suorittavat myös suorituskyvyn arviointeja ja keskustelevat niistä johtajien kanssa. Vuorokokoukset järjestää vuoropäällikkö. Näiden kokousten aikana kaikille työntekijöille kerrotaan kaikista muutoksista, jotka liittyvät työpolitiikkaan, tai mahdollisista uusista tavoitteista. Vuoropäällikkö on vastuussa näiden kokousten johtamisesta, vastaamisesta kaikkiin kysymyksiin ja sen varmistamisesta, ettei kukaan ole hämmentynyt yrityksen työpolitiikasta, ohjeista tai tavoitteista.
Tutkinnot
Vuoropäällikön tehtävän saamiselle ei ole vahvistettuja sääntöjä. Kuitenkin lukion tutkinto auttaa. Jotkut työympäristöt saattavat vaatia erityistä pätevyyttä. Esimerkiksi, jos joku haluaa olla vuorovalvoja kahvilassa tai ravintolassa, jonkinlainen kokemus kentältä voi olla tarpeen. Työntekijä voidaan ylentää esimieheksi tai työn voi suorittaa joku yrityksen ulkopuolella. Kuten missä tahansa työssä, mitä enemmän kokemusta henkilöllä on, sitä todennäköisemmin he saavat työpaikan.
