Sisältö

• Etu 1: Organisaatio
• Etu 2: Yksilöllinen kasvu
• Haitta 1: Epärehellinen palaute
• Haitta 2: Johdonmukainen tulkinta

Yritykset ovat yrittäneet parantaa henkilöstön suorituskyvyn arviointia 2000-luvulla laajentamalla palautetta vertaisryhmiin, alaistensa sekä sisäisiin ja ulkoisiin asiakkaisiin sekä esimiesten tavanomaisiin arviointeihin. Tämä palautemekanismi on nimetty suorituskykypohjaisen osaamispalautteen mukaan. Kuten kaikilla arviointityökaluilla, 360 asteen palautteella on yhteisiä etuja ja haittoja.

Etu 1: Organisaatio

Star Feedback 360: n mukaan "360 asteen palautteella on suurin vaikutus, kun sitä käytetään mittaamaan ja parantamaan kaikkien organisaatioiden suorituskykyä". Yritykset voivat käyttää palauteohjelmissa kerättyä tietoa organisaation työntekijöiden johdonmukaisten mallien tai heikkouksien seuraamiseen. Verkkosivuston mukaan organisaatiot kehittävät tehokkaampia koulutusohjelmia, jotka on suunniteltu vastaamaan työntekijöiden yleisiin heikkouksiin koko organisaatiossa tai tietyillä osastoilla.

Etu 2: Yksilöllinen kasvu

Yksilöllisestä näkökulmasta palautemekanismi auttaa työntekijöitä näkemään, onko muiden kollegoiden näkemys heidän johdonmukaisesta. "Ihmisille annetaan erityistietoja, joiden avulla he voivat ymmärtää, miten muut kokevat sen", toteaa Star 360 -palaute.

Jotkut työntekijät ovat epämiellyttäviä, kun he kokevat epäoikeudenmukaisen kritiikin johtajilta, joilla voi olla vain vähän suoraa vuorovaikutusta heidän kanssaan. Suoraan työtovereiden ja asiakkaiden palautteen kuunteleminen turvallisella ja nimettömällä tavalla voi auttaa työntekijää ostamaan tietojen todellisuuden.

Haitta 1: Epärehellinen palaute

Psykologi Roland Nagel huomauttaa Amazing Results -sivuston artikkelissa "360 asteen palaute", että yleinen havainto 360 asteen palautteen haitoista on se, että työntekijät eivät välttämättä tunne olonsa mukavaksi tarjoamalla rehellistä palautetta esimiehiltä. Tämä sama ongelma voi olla työntekijöiden välisessä arvioinnissa.

Ilman anonyymia järjestelmää esimiehen reaktio tai vastatoimet kollegoilta voivat rajoittaa työntekijöiden halukkuutta jakaa todellisia tunteita palauteprosessissa.

Haitta 2: Johdonmukainen tulkinta

Toinen suuri haaste Nagelin mainitsemassa 360 asteen palauteprosessissa on todellisuus "koska kukin arvioija näkee erilaisen käyttäytymisen, kuinka voimme tietää perustan, jonka perusteella luokituksia noudatetaan?"

Nagelin havainto on, että työntekijät ovat vuorovaikutuksessa eri tavoin arvioitavan kanssa. Alaiset tarkkailevat esimiehessä erilaista käyttäytymistä kuin ikäisissä ja esimiehissä. Lisäksi asiakkailla on erilainen näkökulma työntekijän käyttäytymiseen.

Vaikka voit saada käsityksen työntekijän käsityksestä, johdonmukainen tulkinta positiivisesta tai negatiivisesta käyttäytymisestä on haastavaa.