Sisältö
Tehokkaalla viestinnällä on tärkeä rooli kaikkien henkilökohtaisten ja ammatillisten suhteiden onnistumisessa. Taitavaksi kommunikaattoriksi tuleminen edellyttää kaikkien viestinnän elementtien toimintojen oppimista. Voit käyttää näitä elementtejä monin tavoin, mukaan lukien julkinen puhuminen, ihmissuhteet, mediakehitys ja liikesuhteet. Perusviestintämalli koostuu viidestä viestintäelementistä: mitä lähettää, mikä vastaanottaa, viestin, kanavan ja palautteen.
Pidä viesti selkeä
Viestin välittäjällä on erityinen rooli viestinnässä. Lähettääkseen tehokkaasti viestin lähettäjän on käytettävä tehokkaita sanallisia ja sanattomia tekniikoita. Puhuminen tai kirjoittaminen selkeästi, pisteiden järjestäminen helpottamaan niiden ymmärtämistä, silmäkontaktin ylläpitäminen, kieliopin oikea käyttö ja tarkan tiedon antaminen ovat kaikki välttämättömiä viestisi tehokkuudelle. Menetät yleisösi, jos he huomaavat ilmeisiä laiminlyöntejä. Viestin lähettäjällä on oltava jonkinlainen käsitys siitä, kuka vastaanottaja on, jotta hän voi muokata viestiä tavalla, joka tekee siitä merkityksellisemmän. Perusviestintämallissa lähetetään kaavion kohta A.
Tunne yleisösi
Vastaanotin edustaa osapuolta, jolle viesti lähetetään. Se voi olla henkilö tai koko yleisö. Perusviestintämallissa vastaanotin, nimeltään Piste B, on aivan kommunikaattorin edessä. Vastaanottaja voi myös kommunikoida suullisesti tai ei. Paras tapa vastaanottaa viesti on kuunnella huolellisesti, istua suoraan ja muodostaa silmäkosketus. Älä häiritse tai yritä tehdä jotain muuta kuunnellessasi. Heiluttaminen ja hymyileminen kuunnellessasi kommunikaattoria osoittaa, että ymmärrät viestin.
Ilmaise avainkohtia
Viesti voi olla tehokkaan viestinnän tärkein osa. Viesti voi saapua monin eri tavoin, kuten suullinen esitys, kirjallinen asiakirja, mainos tai vain kommentti. Perusviestintämallissa nuoli pisteestä A pisteeseen B edustaa viestiä kommunikaattorilta vastaanottajalle. Viesti ei välttämättä ole se, mitä kommunikaattori aikoo levittää. Siksi hänen ei tarvitse vain laatia huolellisesti tätä viestiä, vaan hänen on myös arvioitava tapoja, joilla se voidaan tulkita.
Arvioi ympäristösi
Viesti kulkee yhdestä pisteestä toiseen viestintäkanavan kautta. Kaaviossa kanava on kommunikaattorin ja vastaanottimen, pisteiden A ja B välillä. On olemassa monia kanavia tai viestintätyyppejä keskustelusta radioon, televisioon, Internet-sivustoon tai kirjoitettuun, kuten kirja, kirje tai aikakauslehti. Jokaisella viestintäkanavalla on etuja ja haittoja. Esimerkiksi kirjoitetun sanan, tietokoneen näytöllä tai kirjassa, haittana on, että vastaanottaja ei pysty arvioimaan viestin sävyä. Tästä syystä tehokkaat kommunikaattorit kommunikoivat kirjoitetun sanan avulla selkeästi, joten heidän ei tarvitse luottaa tiettyyn äänensävyyn viestin välittämiseksi oikein. Television etuna viestintäkanavana on sen laaja ulottuvuus laajalle yleisölle ja kommunikaattorin kyky manipuloida viestiä syvemmälle editoinnin ja erikoistehosteiden avulla.
Vastaanota palautetta hyvin
Tehokkaan viestinnän viimeinen elementti, palaute, kuvaa vastaanottajan vastausta tai reaktiota kommunikaattorin viestiin. Vastaanottaja voi lähettää palautetta esittämällä kysymyksiä, kommentoimalla tai vain tukemalla annettua viestiä. Palaute auttaa kommunikaattoria selvittämään, miten vastaanottaja tulkitsee viestin ja miten sitä voidaan parantaa. Perusviestintämallissa vastaanotin lähettää palautetta pisteestä B takaisin pisteessä A. olevalle kommunikaattorille. Tämän seurauksena malli on syklinen, koska alkuperäisestä vastaanottimesta tulee kommunikaattori ja päinvastoin.
